Móvel de armazenamento em madeira clara com portas e prateleiras 90 x 40 x 50cm

1. Âmbito de aplicação da política

A Overseasdistributorseu disponibiliza um serviço de troca aos consumidores em Portugal. A presente política aplica-se aos móveis, artigos para a casa e acessórios adquiridos através do site Overseasdistributorseu.

Se o produto recebido não corresponder às necessidades do consumidor em termos de dimensões, cor ou modelo, ou se apresentar danos visíveis relacionados com o transporte, poderá ser apresentado um pedido de troca de acordo com as condições desta política.

Para preservar a qualidade dos produtos, as trocas por motivos de preferência pessoal são reservadas a produtos novos e não utilizados, sem prejuízo dos direitos legais dos consumidores em caso de produtos defeituosos, danificados ou não conformes.

2. Prazo para solicitar uma troca

O consumidor pode apresentar um pedido de troca no prazo de 14 dias a contar da receção do produto, de acordo com as condições desta política.

Recomendamos que o produto, os acessórios e a embalagem sejam inspecionados imediatamente após a receção.

Os direitos legais de livre resolução e de garantia aplicáveis aos consumidores em Portugal mantêm-se independentemente das condições comerciais desta política.

3. Condições de elegibilidade para trocas

Os produtos sujeitos a pedidos de troca por motivos de preferência pessoal devem cumprir as seguintes condições:

• Estar novos e não utilizados.

• Estrutura do produto intacta.

• Funcionamento normal do produto.

• Embalagem original conservada, quando disponível.

• Acessórios, manuais e componentes fornecidos completos.

• Ausência de sinais de utilização.

As seguintes situações podem não ser elegíveis para trocas por motivos de preferência pessoal:

• Danos causados pelo utilizador.

• Ausência de acessórios importantes.

• Modificações ou reparações realizadas pelo consumidor.

• Produtos com sinais de utilização que já não possam ser considerados novos.

Estas condições não limitam os direitos legais do consumidor relativamente a produtos defeituosos ou não conformes.

4. Procedimento para solicitar uma troca

Para solicitar uma troca, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente:

E-mail: info@overseasdistributorseu.com

Telefone: +1 (407) 355-6254

Horário de atendimento (hora do leste dos Estados Unidos):

• De segunda a sexta-feira: das 8h às 18h.

Ao apresentar o pedido, forneça as seguintes informações:

• Número da encomenda.

• Nome do comprador.

• Dados de contacto.

• Motivo do pedido de troca.

• Fotografias do produto, quando aplicável.

Após receber o pedido, o serviço de apoio ao cliente analisará as informações e comunicará os procedimentos a seguir.

As mensagens enviadas por e-mail recebem uma resposta no prazo de até 24 horas.

5. Etiqueta de devolução pré-paga

Depois de o pedido de troca ser aprovado, a Overseasdistributorseu fornecerá uma etiqueta de devolução pré-paga (Prepaid Return Label).

O consumidor não precisa de adquirir por conta própria um serviço de transporte para efetuar a devolução aprovada.

Após receber a etiqueta, deverá imprimi-la e colocá-la na embalagem, seguindo as instruções fornecidas.

6. Responsabilidade pelos custos de transporte

Os custos de transporte associados às trocas aprovadas serão suportados pela Overseasdistributorseu.

Estes custos incluem:

• Custos de devolução do produto original.

• Custos de envio do produto de substituição.

O consumidor não terá de pagar custos logísticos adicionais relativos ao procedimento de troca aprovado.

No entanto, os custos relacionados com endereços incorretos ou recusas de entrega poderão ser analisados individualmente, respeitando os direitos legais do consumidor.

7. Endereço para trocas

Não envie qualquer produto sem autorização prévia do serviço de apoio ao cliente.

Após a aprovação do pedido, os produtos deverão ser enviados para o seguinte endereço:

OVERSEAS DISTRIBUTORS LLC – Exchange Department

OVERSEAS DISTRIBUTORS LLC

1712 PIONEER AVE

CHEYENNE, WY 82001

Estados Unidos

O pacote deverá incluir:

• Número da encomenda.

• Dados de contacto do cliente.

8. Procedimento de inspeção do produto

Após a receção do produto no armazém, será realizada uma inspeção.

Os seguintes elementos serão verificados:

• Estado geral do produto.

• Condição de novo e ausência de utilização, quando aplicável.

• Integridade estrutural do produto.

• Presença de todos os acessórios e componentes.

• Estado da embalagem.

A inspeção será realizada tendo em conta o motivo do pedido e as condições aplicáveis à troca.

9. Expedição do produto de substituição

Após a confirmação da elegibilidade e a conclusão da inspeção, a Overseasdistributorseu organizará o envio do produto de substituição no prazo de 2 dias úteis.

As informações de seguimento da encomenda serão enviadas ao consumidor por e-mail.

10. Disponibilidade de stock

As trocas estão sujeitas à disponibilidade de stock.

Se o produto solicitado não estiver disponível, o consumidor poderá escolher uma das seguintes opções:

• Aguardar a reposição do stock.

• Escolher outro produto disponível.

• Solicitar um reembolso, quando aplicável.

O processamento do reembolso será realizado de acordo com as condições legais aplicáveis e os procedimentos de pagamento.

11. Problemas identificados no momento da receção

Se o consumidor verificar algum dos seguintes problemas no momento da receção:

• Produto danificado.

• Embalagem significativamente deteriorada.

• Peças ou acessórios em falta.

• Produto diferente do que foi encomendado.

Recomendamos que sejam tiradas fotografias do produto e da embalagem para documentar a situação.

O serviço de apoio ao cliente acompanhará o consumidor durante o processo de troca ou na resolução do problema, de acordo com os direitos legais aplicáveis.

12. Informações de contacto

Para qualquer questão relacionada com trocas, devoluções ou assistência pós-venda, contacte-nos através dos seguintes meios:

Nome da empresa: OVERSEAS DISTRIBUTORS LLC

Morada: 1712 PIONEER AVE, CHEYENNE, WY 82001, Estados Unidos

Telefone: +1 (407) 355-6254

E-mail: info@overseasdistributorseu.com

Horário de atendimento (hora do leste dos Estados Unidos):

• De segunda a sexta-feira: das 8h às 18h.

As mensagens enviadas por e-mail recebem uma resposta no prazo de até 24 horas.

13. Atualização da política

A Overseasdistributorseu reserva-se o direito de atualizar a presente Política de Trocas em função de alterações nas atividades comerciais ou de requisitos legais e regulamentares.

A versão mais recente estará disponível no site e entrará em vigor a partir da data da sua publicação.

Qualquer atualização desta política não prejudicará os direitos legais dos consumidores previstos na legislação portuguesa e europeia.

1. Âmbito de aplicação e informações da empresa

A presente Política de Cancelamento aplica-se a todas as encomendas efetuadas através do site Overseasdistributorseu por consumidores localizados em Portugal, incluindo encomendas de móveis, artigos para a casa e acessórios relacionados.

O site é propriedade e é operado pela OVERSEAS DISTRIBUTORS LLC.

Nome da empresa: OVERSEAS DISTRIBUTORS LLC

Este site pertence à OVERSEAS DISTRIBUTORS LLC

Morada: 1712 PIONEER AVE, CHEYENNE, WY 82001, Estados Unidos

EIN: 88-1496159

Telefone: +1 (407) 355-6254

E-mail: info@overseasdistributorseu.com

Horário de atendimento (hora do leste dos Estados Unidos):

• De segunda a sexta-feira: das 8h às 18h.

As mensagens enviadas por e-mail recebem uma resposta no prazo de até 24 horas.

2. Condições de cancelamento

O consumidor pode solicitar o cancelamento da encomenda desde que esta ainda não tenha sido expedida.

O pedido de cancelamento pode ser efetuado quando a encomenda se encontrar numa das seguintes situações:

• A aguardar confirmação do pagamento.

• Em processo de verificação da encomenda.

• Em preparação no armazém.

• Sem recolha logística programada.

Se a encomenda já tiver sido embalada, se tiver sido gerado um número de seguimento ou se já tiver sido entregue à transportadora, o cancelamento ao abrigo desta política poderá não ser possível.

Esta condição não prejudica o direito legal de livre resolução do consumidor, quando aplicável, nos termos da legislação portuguesa e europeia.

3. Procedimento para solicitar o cancelamento

Para cancelar uma encomenda, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através dos seguintes meios:

E-mail: info@overseasdistributorseu.com

Telefone: +1 (407) 355-6254

Ao apresentar o pedido, forneça as seguintes informações:

• Número da encomenda.

• Nome do comprador.

• Dados de contacto.

• Motivo do cancelamento (opcional).

O serviço de apoio ao cliente verificará o estado da encomenda e comunicará a confirmação e o resultado do pedido por e-mail ou telefone.

4. Confirmação do estado da encomenda

Após recebermos o pedido de cancelamento, verificaremos o estado da encomenda.

• Se a encomenda ainda não tiver sido preparada para expedição, o pedido será aceite e a encomenda será cancelada.

• Se a encomenda já tiver sido embalada, se tiver sido gerado um número de seguimento ou se o produto já tiver sido expedido, o cancelamento direto poderá não ser possível.

O consumidor será informado sobre o resultado da verificação através dos contactos fornecidos.

5. Processamento do reembolso

Após a confirmação do cancelamento da encomenda, a Overseasdistributorseu efetuará o reembolso através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

O reembolso será iniciado no prazo de 2 dias úteis após a confirmação do cancelamento.

O montante a reembolsar inclui:

• O valor pago pelo produto ou produtos.

• Os custos de envio eventualmente pagos, quando aplicável.

O reembolso será processado de acordo com as condições do prestador de serviços de pagamento. O prazo para o valor ficar disponível na conta do consumidor poderá variar consoante o banco ou o método de pagamento utilizado.

6. Gestão de encomendas já expedidas

Para encomendas que já tenham sido expedidas, o consumidor poderá, após a receção, solicitar uma devolução de acordo com a Política de Devoluções de 14 dias disponibilizada no site, sem prejuízo dos direitos legais de livre resolução aplicáveis em Portugal.

Os produtos elegíveis para devolução devem ser enviados de acordo com os procedimentos estabelecidos na política de devoluções.

A Overseasdistributorseu fornecerá uma etiqueta de devolução pré-paga, e os custos de transporte associados à devolução serão suportados por nós.

Para obter mais informações, consulte a página da Política de Devoluções no nosso site.

7. Serviço de apoio ao cliente e atualização da política

Para qualquer questão relacionada com o cancelamento de encomendas, reembolsos ou assistência pós-venda, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente:

Telefone: +1 (407) 355-6254

E-mail: info@overseasdistributorseu.com

Horário de atendimento (hora do leste dos Estados Unidos):

• De segunda a sexta-feira: das 8h às 18h.

As mensagens enviadas por e-mail recebem uma resposta no prazo de até 24 horas.

A presente política poderá ser atualizada em função de alterações legais, regulamentares ou operacionais. A versão mais recente será publicada no site e entrará em vigor a partir da data da sua publicação.