Política de envio

 

1. Prazo de processamento das encomendas

Todas as encomendas entram em fase de processamento após a confirmação do pagamento.

A equipa de logística da Overseasdistributorseu procede à verificação da encomenda, à preparação dos artigos e à respetiva embalagem no prazo de 1 a 3 dias úteis, para organizar a expedição.

Este prazo de processamento não inclui fins de semana nem feriados aplicáveis em Portugal.

2. Prazo estimado de entrega

O prazo estimado de entrega é de 10 a 15 dias úteis.

O prazo efetivo pode variar em função de vários fatores, nomeadamente:

  • Condições do transporte internacional;

  • Controlos aduaneiros e prazos de desalfandegamento;

  • Condições meteorológicas ou catástrofes naturais;

  • Condições operacionais das transportadoras, incluindo FedEx, UPS e DHL.

Após a expedição da encomenda, os consumidores podem acompanhar o percurso da encomenda através do número de seguimento fornecido.

3. Custos de entrega

Os custos de entrega são calculados com base no valor total da encomenda:

  • Encomendas de valor igual ou superior a 149,99 €: entrega gratuita;

  • Encomendas de valor inferior a 149,99 €: custo fixo de entrega de 10 €.

Os custos de entrega aplicáveis são apresentados na página de pagamento antes da confirmação da encomenda, permitindo ao consumidor consultar os custos antes de concluir a compra.

4. Área de entrega

Os serviços de entrega da Overseasdistributorseu estão disponíveis para moradas situadas em Portugal continental.

Ao efetuar uma encomenda, verifique se a morada de entrega está completa e correta, incluindo:

  • Nome do destinatário;

  • Rua e número da porta;

  • Código postal;

  • Localidade;

  • Dados de contacto.

Estas informações são necessárias para permitir que as transportadoras parceiras efetuem a entrega corretamente.

5. Parceiros logísticos e acompanhamento das expedições

A Overseasdistributorseu trabalha com empresas internacionais de transporte, incluindo:

  • FedEx;

  • UPS;

  • DHL.

Estas transportadoras asseguram o transporte das mercadorias desde os armazéns situados nos Estados Unidos até à morada de entrega indicada pelo consumidor em Portugal.

Para cada encomenda expedida:

  • É fornecido um número de seguimento;

  • O estado da expedição pode ser consultado online;

  • O consumidor pode contactar o serviço de apoio ao cliente em caso de atraso ou irregularidade na entrega.

As transportadoras parceiras são responsáveis pelas operações de transporte e entrega dos volumes ao respetivo destino.

6. Informações importantes

Antes de finalizar a encomenda, verifique cuidadosamente:

  • A exatidão da morada de entrega;

  • O número de telefone fornecido;

  • O código postal;

  • Os dados do destinatário.

Informações incorretas ou incompletas podem causar atrasos no processamento ou na entrega da encomenda.

7. Contactos do serviço de apoio ao cliente

Para qualquer questão relacionada com a entrega ou o acompanhamento de uma encomenda, pode contactar o serviço de apoio ao cliente através dos seguintes dados:

Nome da empresa: OVERSEAS DISTRIBUTORS LLC

Propriedade do site: Este site pertence à OVERSEAS DISTRIBUTORS LLC

Morada: 1712 PIONEER AVE, CHEYENNE, WY 82001, Estados Unidos

EIN: 88-1496159

Telefone: +1 (407) 355-6254

E-mail: info@overseasdistributorseu.com

Horário de atendimento (hora do leste dos Estados Unidos):

  • De segunda a sexta-feira: 08h00–18h00.

Os pedidos enviados por e-mail recebem geralmente uma resposta no prazo máximo de 24 horas.

A equipa de apoio ao cliente pode ajudar a consultar as informações de seguimento, comunicar problemas relacionados com o transporte ou fornecer informações adicionais sobre a encomenda.