Política de reembolso

1. Âmbito de aplicação da política de devoluções

A Overseasdistributorseu oferece aos consumidores em Portugal um prazo de 14 dias para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de apresentar qualquer justificação, relativamente aos móveis e artigos para o lar adquiridos através do site.

A presente política aplica-se aos produtos encomendados através do site, sem prejuízo dos direitos legais dos consumidores previstos na legislação portuguesa e europeia.

Para devoluções por motivos de preferência pessoal, solicitamos que:

O produto esteja novo, sem utilização e sem sinais de uso;
A embalagem original, os acessórios, os manuais de instruções e os restantes elementos fornecidos estejam completos e, sempre que possível, em bom estado.

O exercício do direito legal de livre resolução e os direitos relativos a produtos não conformes não podem ser limitados por estas condições comerciais.

2. Prazo de devolução

O consumidor pode comunicar a sua decisão de devolver o produto no prazo de 14 dias a contar da data em que recebe o produto.

Durante este período, o consumidor pode exercer o direito de livre resolução e solicitar o reembolso dos valores pagos, de acordo com as condições e os prazos previstos na legislação aplicável.

3. Procedimento para solicitar uma devolução

Os pedidos de devolução podem ser apresentados através dos seguintes meios de contacto:

E-mail: info@overseasdistributorseu.com

Telefone: +1 (407) 355-6254

Ao apresentar o pedido, indique as seguintes informações:

Número da encomenda;
Informações relativas ao produto que pretende devolver.

Após a análise e validação do pedido pelo serviço de apoio ao cliente, será fornecida uma etiqueta de devolução pré-paga (shipping label) para o envio do produto.

O consumidor deverá embalar cuidadosamente o produto, colocar a etiqueta de devolução na embalagem e entregar o volume à transportadora indicada, como FedEx, UPS ou DHL.

4. Custos de devolução

Os custos de transporte associados às devoluções aprovadas ao abrigo desta política são suportados pela OVERSEAS DISTRIBUTORS LLC.

O consumidor não terá de pagar custos adicionais de transporte pela utilização da etiqueta de devolução pré-paga fornecida pela empresa.

5. Endereço para devoluções

Os produtos devolvidos devem ser enviados para o seguinte endereço, após autorização do serviço de apoio ao cliente:

OVERSEAS DISTRIBUTORS LLC – Returns Department

OVERSEAS DISTRIBUTORS LLC

1712 PIONEER AVE

CHEYENNE, WY 82001

Estados Unidos

Inclua na embalagem as seguintes informações:

Número da encomenda;
Informações relativas ao pedido de devolução.

Não envie produtos para devolução antes de receber as instruções do serviço de apoio ao cliente.

6. Inspeção dos produtos devolvidos

Após a receção do produto, será realizada uma verificação para avaliar o seu estado:

Se o produto apresenta sinais de utilização;
Se existem danos no produto;
Se a embalagem e os elementos fornecidos estão completos;
Se os acessórios e restantes componentes acompanham o produto.

Para devoluções por motivos de preferência pessoal, estas condições podem ser consideradas na avaliação do estado do produto. No entanto, qualquer redução do reembolso devido à diminuição do valor do produto só poderá ser aplicada nos casos permitidos pela legislação em vigor.

Os direitos legais relativos a produtos defeituosos ou não conformes permanecem protegidos e não dependem das condições comerciais de devolução por preferência pessoal.

7. Processamento do reembolso

Após a validação da devolução, a OVERSEAS DISTRIBUTORS LLC iniciará o processamento do reembolso no prazo de 2 dias úteis, sem prejuízo dos prazos legais aplicáveis.

O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na encomenda, salvo acordo expresso em contrário com o consumidor.

O montante a reembolsar incluirá os valores legalmente devidos. Nos casos de livre resolução, os custos de entrega iniciais serão reembolsados de acordo com as disposições legais aplicáveis.

O tempo necessário para que o valor fique disponível na conta do consumidor pode variar consoante o banco ou o prestador do serviço de pagamento.

8. Contacto do serviço de apoio ao cliente

Este site pertence à OVERSEAS DISTRIBUTORS LLC.

Nome da empresa: OVERSEAS DISTRIBUTORS LLC

Morada: 1712 PIONEER AVE, CHEYENNE, WY 82001, Estados Unidos

EIN: 88-1496159

Telefone: +1 (407) 355-6254

E-mail: info@overseasdistributorseu.com

Horário de atendimento (hora do leste dos Estados Unidos):