1. Âmbito de aplicação e informações da empresa
Esta Política de Pagamento aplica-se a todas as encomendas efetuadas no site Overseasdistributorseu por consumidores em Portugal, relativas à compra de mobiliário, artigos para a casa e acessórios relacionados, incluindo os pagamentos e os respetivos procedimentos.
Informações da empresa:
Nome da empresa: OVERSEAS DISTRIBUTORS LLC
Este site pertence à OVERSEAS DISTRIBUTORS LLC
Morada: 1712 PIONEER AVE, CHEYENNE, WY 82001, Estados Unidos
EIN: 88-1496159
Telefone: +1 (407) 355-6254
E-mail: info@overseasdistributorseu.com
Horário de atendimento (hora do leste dos Estados Unidos): De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Os consumidores podem contactar-nos por e-mail. O prazo previsto de resposta é de até 24 horas.
2. Métodos de pagamento aceites
Para responder aos hábitos de pagamento dos consumidores em Portugal, aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
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Cartões de crédito: Visa e MasterCard
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Moeda de pagamento: Todas as encomendas são processadas em euros (EUR).
Após a confirmação da encomenda, o valor total e as informações de pagamento serão apresentados na página de pagamento. Recomendamos que verifique cuidadosamente todos os dados antes de concluir o pagamento.
3. Composição do valor da encomenda
O valor total da encomenda inclui:
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Preço dos produtos: apresentado na página de cada produto.
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Custos de envio: calculados de acordo com o valor da encomenda e apresentados na página de pagamento.
Todos os preços são apresentados em euros (EUR) e incluem o IVA aplicável em Portugal, à taxa de 23%, bem como os custos básicos de transporte, permitindo que os consumidores consultem os custos da encomenda antes de concluir o pagamento.
Não são adicionados valores de IVA ao preço apresentado no momento do pagamento.
4. Segurança dos pagamentos e tratamento de dados
Durante o processo de pagamento, aplicamos as seguintes medidas de segurança:
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Não armazenamos os dados completos dos cartões de crédito, incluindo o número do cartão e o código CVV.
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A transmissão dos dados é realizada através de canais seguros e encriptados.
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Monitorizamos comportamentos de pagamento anormais.
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Todos os pagamentos são processados por prestadores de serviços de pagamento terceiros, com o objetivo de proteger a segurança das transações.
5. Gestão de problemas de pagamento
Caso ocorra algum problema durante o pagamento, poderá seguir as seguintes orientações:
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Falha no pagamento: verifique os dados do cartão, o saldo disponível e se os pagamentos online estão ativados.
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Problemas técnicos ou página que não carrega: atualize a página ou tente efetuar novamente o pagamento.
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Erro no valor cobrado: interrompa o pagamento, se ainda não tiver sido concluído, e contacte o serviço de apoio ao cliente.
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Cobrança duplicada: envie ao serviço de apoio ao cliente as informações da encomenda e o comprovativo de pagamento para verificação e assistência.
O serviço de apoio ao cliente prestará a assistência adequada para ajudar a resolver os problemas relacionados com os pagamentos.
6. Responsabilidades das partes
As responsabilidades relacionadas com o processo de pagamento são distribuídas da seguinte forma:
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Erros do sistema (falha no pagamento ou cobrança duplicada): serão verificados e tratados pelo serviço de apoio ao cliente.
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Erros de utilização por parte do consumidor: será prestada assistência de acordo com as circunstâncias.
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Problemas bancários ou da rede de pagamento: serão tratados pelo prestador de serviços correspondente.
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Responsabilidade da Overseasdistributorseu: limitada às transações e operações sob o seu controlo direto.
7. Serviço de apoio ao cliente e contactos
Para qualquer questão relacionada com pagamentos, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através dos seguintes meios:
Telefone: +1 (407) 355-6254
E-mail: info@overseasdistributorseu.com
Horário de atendimento (hora do leste dos Estados Unidos): De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Para facilitar o tratamento do pedido, indique o número da encomenda e forneça uma descrição detalhada do problema.
Os e-mails receberão uma resposta no prazo de até 24 horas.
8. Atualização da política
Esta Política de Pagamento poderá ser atualizada em consequência de alterações nas operações comerciais ou de mudanças na legislação aplicável em Portugal e na União Europeia.
A versão mais recente será publicada no site e entrará em vigor na data da sua publicação. Recomendamos que os consumidores consultem esta página regularmente para obter informações atualizadas.